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問(wèn)題解答

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   新航通通信是一家全球性專(zhuān)業(yè)致力于為全球各類(lèi)企業(yè)單位提供全面通信解決方案的綜合服務(wù)提供商。香港電訊局牌照號為：1488；公司與香港電信、香港新世界電訊、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)等多家電信產(chǎn)業(yè)的知名公司保持了良好的合作關(guān)系。目前公司有近10萬(wàn)在線(xiàn)用戶(hù)，客戶(hù)遍布全球；在深圳和香港都設有公司；在虛擬電話(huà)方面，已經(jīng)有多年的歷史；是最早經(jīng)銷(xiāo)虛擬電話(huà)的綜合服務(wù)提供商之一。
   主要經(jīng)營(yíng)：香港飛線(xiàn)電話(huà)（香港一號通/香港傳真通）、香港包月電話(huà)、香港虛擬呼叫中心、香港虛擬辦事處、 世界各地一號通、傳真通、400電話(huà)、國際網(wǎng)絡(luò )傳真、國際回撥電話(huà)、香港網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、國際網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、國際800電話(huà)等產(chǎn)品...更多.
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voip網(wǎng)絡(luò )電話(huà)

網(wǎng)絡(luò )電話(huà)問(wèn)題解答

發(fā)布者：新航通 　 發(fā)布時(shí)間： 2012-11-27 14:51　瀏覽次數：

《1》什么是網(wǎng)絡(luò )電話(huà)？
答：網(wǎng)絡(luò )電話(huà)是依靠互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現通話(huà)的一種方式，又稱(chēng)VOIP電話(huà)，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接撥打對方的固話(huà)或手機，包括國內電話(huà)與國際長(cháng)途，話(huà)費比普通電話(huà)便宜很多，宏觀(guān)上說(shuō)是可以分為軟電話(huà)與硬件電話(huà)。軟電話(huà)就是下載一個(gè)軟件、然后購買(mǎi)一個(gè)香港號碼，配置到下載的軟件里面，通過(guò)耳麥實(shí)現雙方進(jìn)行通話(huà)。硬件撥打電話(huà)是首先購買(mǎi)一個(gè)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)關(guān)一邊連接路由器、一邊連接普通電話(huà)機，然后普通電話(huà)機可以直接撥打電話(huà)了。
《2》網(wǎng)絡(luò )電話(huà)常見(jiàn)的故障及解決？
【1】在使用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)時(shí)，有時(shí)一方聽(tīng)不到聲音或不能撥打電話(huà)？
（1）首先要檢查一下?lián)艽螂娫?huà)所使用的電話(huà)機是否有問(wèn)題。
( 2) 檢查所使用的網(wǎng)絡(luò )是否穩定，如果用寬帶的人過(guò)多或下載東西的人過(guò)多、會(huì )導致路由器堵塞、網(wǎng)速變慢、通話(huà)質(zhì)量變低，聽(tīng)不到對方聲音的現象。最好是用一下我公司的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境查詢(xún)方法，拼一下你的網(wǎng)絡(luò )，可得出你的網(wǎng)絡(luò )是否穩定的IP值，進(jìn)而判斷你的網(wǎng)絡(luò )是否穩定。
（3）檢查網(wǎng)絡(luò )電話(huà)與路由器是否匹配，如果路由器里面的防火墻未關(guān)閉或不支持網(wǎng)絡(luò )電的IP協(xié)議，同樣會(huì )出現不能撥打電話(huà)或一方聽(tīng)不到聲音現象。
【2】有時(shí)在使用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)時(shí)、為什么會(huì )聽(tīng)到有回聲？
（1） 首先檢查通話(huà)音量是否調節到最佳狀態(tài)。
（2） 再檢查所購買(mǎi)電話(huà)機的品質(zhì)是否好壞，最好是多換一兩部電話(huà)機試試。
（3） 網(wǎng)絡(luò )電話(huà)也會(huì )受寬帶等一些因素的影響，網(wǎng)絡(luò )可能會(huì )堵塞、造成一些回音，通話(huà)質(zhì)量變差，重啟路由器或者關(guān)閉電源后 即可解決。
【3】在拿起話(huà)筒時(shí)有忙音怎么辦？
（1） 請檢查確認一下寬帶是否正常上網(wǎng)，再重新連接一下網(wǎng)絡(luò )試試，重啟一下路由器電源與網(wǎng)關(guān)電源，拿起電話(huà)機再看看是否有撥號音。
(2 ) 再檢查一下電源線(xiàn)是否壞掉或松弛，或者沒(méi)有連接正確，寬帶網(wǎng)絡(luò )是否連接錯誤，還有就是把電源全部拔掉過(guò)一分鐘左右再重新連接。
【4】拿起電話(huà)機有撥號音但是不能撥打電話(huà)怎么辦？
這個(gè)情況下是你的賬號沒(méi)有錢(qián)了，請及時(shí)充值話(huà)費即可，自己可以登錄我公司網(wǎng)站到后臺檢查到。
【5】怎樣檢查網(wǎng)絡(luò )環(huán)境好不好？
查詢(xún)客戶(hù)端網(wǎng)絡(luò )環(huán)境步驟：
點(diǎn)擊  電腦的開(kāi)始 上面的運行
輸入：cmd
點(diǎn)擊確認
出現dos界面后
輸入ping -t sip.61288888.com
如果time 低于50以下，并且沒(méi)有出現time out  即可說(shuō)明寬帶環(huán)境不錯，可以正常使用！
如果time 關(guān)于50以上，有時(shí)候出現time out  即可說(shuō)明寬帶環(huán)境不行！解決辦法：重啟路由器或者關(guān)閉電源5分鐘，即可解決！
 

《3》常見(jiàn)問(wèn)題：

1）.你們公司賣(mài)的產(chǎn)品是不是長(cháng)期有效？
答：一般情況，可以保證長(cháng)期使用，特殊情況除外；

2）.以后你們公司不做該業(yè)務(wù)找誰(shuí)服務(wù)？
答：我們從事虛擬通訊近10年，另外我們的用戶(hù)也將近10多萬(wàn)用戶(hù)，不可能不做；

3）.是否立即開(kāi)通？
答：1-7工作日可立即開(kāi)通，香港和部分國家立即開(kāi)通，大部分國家需要1-7個(gè)工作日才能開(kāi)通；

4）.有沒(méi)有管理界面？能不能自己管理？
答：有web界面查詢(xún)；

5）.能不能便宜點(diǎn)？
答：全球統一銷(xiāo)售價(jià)；

6）.怎樣購買(mǎi)？
答：填寫(xiě)登記表給客服即可辦理；

 


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