發(fā)布者：新航通 　 發(fā)布時(shí)間： 2014-05-10 10:38　瀏覽次數：

我們經(jīng)常的看到很多消費者在抱怨企業(yè)或者單位對于服務(wù)不滿(mǎn)意，很大程度上是因為當客戶(hù)選擇公司的產(chǎn)品或者服務(wù)之后，如果在使用的過(guò)程中出現問(wèn)題，聯(lián)系不上生產(chǎn)商品或者提供服務(wù)的企業(yè)，因此感覺(jué)上當受騙了。

因此為了能夠更好的服務(wù)客戶(hù)，很多企業(yè)選擇使用全國400電話(huà)，估計我們很多人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)此號段的電話(huà)，目前很多人可能也已經(jīng)嘗試使用過(guò)此號碼辦理過(guò)業(yè)務(wù)，特別是傳統運營(yíng)商開(kāi)通的電話(huà)營(yíng)業(yè)廳或者是金融行業(yè)的電話(huà)銀行，其實(shí)最根本的手段就是使用的全國400電話(huà)，為了能夠更好的體會(huì )全國400電話(huà)的作用，下面我們簡(jiǎn)單的介紹一下，我們拿新航通全國400電話(huà)，畢竟此品牌在行業(yè)的影響力非常的大，同時(shí)在全球都有相關(guān)的通訊業(yè)務(wù)，專(zhuān)注于通訊行業(yè)已經(jīng)將近20年的歷史，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團隊，絕對能夠滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求。

首先，全國400電話(huà)就是主被叫分攤業(yè)務(wù)，可能消費者認為目前很多的免費服務(wù)電話(huà)，為什么400電話(huà)還需要收費，其實(shí)我們在撥打800等免費電話(huà)的時(shí)候經(jīng)常的出現各種問(wèn)題，最大的問(wèn)題就是占線(xiàn)，其中很重要的原因就是惡意的占線(xiàn)行為，可能是行業(yè)對手所為，也可能是一些不法分子，這樣可能給企業(yè)的形象或者業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)不便，因此主叫適當的費用能夠阻止此問(wèn)題的發(fā)生，盡管是這樣被叫承擔漫游和接聽(tīng)產(chǎn)生的一切費用，目前新航通全國400電話(huà)資費在行業(yè)應該是最便宜的，同時(shí)在能提供的功能方面也是最有保障的。

其次，400電話(huà)具備通話(huà)錄音的功能，一方面是為企業(yè)今后改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品方面存在的缺點(diǎn)作為依據，另一方面能夠考核企業(yè)客服人員的溝通效果，適當的做出調整，最根本的還是實(shí)現企業(yè)對于客戶(hù)的關(guān)注和尊重。

第三，在我們400電話(huà)沒(méi)有人接聽(tīng)的時(shí)候，可以實(shí)現語(yǔ)音信箱的自動(dòng)留言功能，跟我們手機是一樣的，這樣可以方便企業(yè)之后處理相關(guān)的意見(jiàn)和反饋。

第四，應該是目前越來(lái)越受到重視的功能——來(lái)電分析。因為全國400電話(huà)能夠實(shí)現綁定號碼的功能，根據不同地區，不同業(yè)務(wù)進(jìn)行撥打進(jìn)入后的一次劃分，能夠讓帶著(zhù)不同問(wèn)題的客戶(hù)選擇自己相應的問(wèn)題，在提高精準服務(wù)的同時(shí)，讓客戶(hù)得到最專(zhuān)業(yè)和滿(mǎn)意的答復，同時(shí)企業(yè)自身也能夠根據來(lái)電的數量，集中分布區，改善公司自身的服務(wù)，發(fā)現問(wèn)題，并且更好的完善問(wèn)題。

總之，全國400電話(huà)能夠實(shí)現客戶(hù)和企業(yè)之間的零距離溝通，如果企業(yè)運用的好，能夠在最大程度上得到客戶(hù)的信賴(lài)，保持企業(yè)穩定的市場(chǎng)占有率，并且還能得到老用戶(hù)的宣傳，這種夯實(shí)的客戶(hù)基礎對于日趨激烈的市場(chǎng)競爭來(lái)講是非常需要的，旅行用品。