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IPPBX–中小型集團電話(huà)系統
IPPBXEnterprise是專(zhuān)為中小型企業(yè)量身定制的嵌入式電話(huà)系統，IPPBX將PSTN 線(xiàn)路（電信線(xiàn)路），移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路，ISDN線(xiàn)路和VoIP網(wǎng)絡(luò )完美的結合在一起，不僅高效的控制了通信成本，同時(shí)也確保用戶(hù)在斷電或者網(wǎng)絡(luò )中斷的情況下保持通話(huà)不中斷，更穩定的使用電話(huà)系統。IPPBX也是一種融合的實(shí)現方案，即在傳統的電話(huà)系統上結合應用VoIP技術(shù)，非常適合中小型企業(yè)/分支機構的長(cháng)途電話(huà)旁路、PBX互聯(lián)及擴展等VoIP應用。
ippbx=呼叫中心+一號通系統+語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)+程控交換機+軟交換+錄音系統+留言系統+電話(huà)會(huì )議系統+...
IPPBX示意圖：

IPPBXEnterprise

IPPBXEnterprise參數表：

特性/規格

用戶(hù)數:300

同時(shí)通話(huà)數(最大值):60

語(yǔ)音留言容量:默認3000分鐘，支持硬盤(pán)擴充

接口:1個(gè)E1/T1/J1端口（支持PRI,MFCR2,7號信令）；最多支持8個(gè)模擬口 (外線(xiàn)口/內線(xiàn)口)；

最多支持4個(gè)GSM端口；最多支持8個(gè)BRI口。

1個(gè)RS232配置口閃存:512MB

內存:1 GB

硬盤(pán):500GB(可選)

LAN口:1個(gè)(1000 Mbps) WAN口:1個(gè)(1000 Mbps) USB接口：1個(gè)USB2.0

尺寸:440x175x45mm (1U Rack-Mount)

重量:2500g

電源: AC100V~240V50/60Hz

最大功耗：60W

運行環(huán)境:0°至40°C,32°至122° F

存儲環(huán)境:-20°至65°C,4°至149° F

協(xié)議: SIP(RFC3261), IAX2

傳輸類(lèi)型:UDP,TCP,TLS,SRTP

DTMF:RFC2833,SIPINFO,In-band

語(yǔ)音編碼:G.711A/u-law,G.722,G.726,G.729A,GSM, Speex,ADPCM, H261, H263, H263p, H264,MPEG4.

指示燈:紅色代表FXO或GSM端口，橙色代表BRI端口，綠色表

示FXS端口。

網(wǎng)絡(luò )支持:PPPoE，DHCP客戶(hù)端，靜態(tài)IP地址；

DHCP服務(wù)器，VLAN，DDNS。

功能

自動(dòng)話(huà)務(wù)員呼叫隊列響鈴組

Auto Provision

黑名單通話(huà)記錄呼叫轉移呼叫停泊呼叫截答呼叫路由呼叫等待呼叫跟隨通話(huà)錄音

來(lái)電顯示電話(huà)會(huì )議

外轉外(DISA)

特色鈴聲免打擾(DND) 防火墻廣播/對講等待音樂(lè )

結合Skype (SkypeConnect)

三方通話(huà) 語(yǔ)音留言傳真(T.38) PIN用戶(hù) 速撥碼移動(dòng)分機

OpenVPN 短信功能多國語(yǔ)言系統提示音

自動(dòng)錄音

ippbx其他基本信息說(shuō)明
PBX（專(zhuān)用交換機）簡(jiǎn)而言之就是集團電話(huà)，它被廣泛地運用在企業(yè)辦公機構中，極大地提高了企業(yè)的辦事效率。但傳統的PBX存在不少問(wèn)題，首先是它對新興的CTI（計算機與電話(huà)集成）和VoIP支持不夠，而且傳統的PBX都采用的是專(zhuān)用技術(shù)，缺乏開(kāi)放性和標準性，并且價(jià)格昂貴。近年，隨著(zhù)Internet的流行和IP的成功，基于IP協(xié)議的IP PBX應運而生，有望解決傳統PBX以及（voip）的不足。
IP PBX是一種基于IP的公司電話(huà)系統，還有類(lèi)似IPPBX或者IP-PBX書(shū)寫(xiě)方式。這個(gè)系統可以完全將話(huà)音通信集成到公司的數據網(wǎng)絡(luò )中，從而建立能夠連接分布在全球各地辦公地點(diǎn)和員工的統一話(huà)音和數據網(wǎng)絡(luò )。
許多公司發(fā)現傳統的電話(huà)系統不僅維護費用昂貴，而且在支持員工分散工作的功能方面具有局限性。為使所有通信暢通無(wú)阻，IT管理員現在開(kāi)始部署基于IP的公司電話(huà)系統-- IP PBX。這些系統可以完全將話(huà)音通信集成到公司的數據網(wǎng)絡(luò )中，從而建立能夠連接分布在全球各地辦公地點(diǎn)和員工的統一話(huà)音和數據網(wǎng)絡(luò )。
IP PBX最顯著(zhù)特征是成為一個(gè)集成通信系統，通過(guò)電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，僅需要單一設備即可為用戶(hù)提供語(yǔ)音、傳真、數據和視頻等多種通信方式。還可以建立中、小型的呼叫中心，并且造價(jià)低廉。通過(guò)與網(wǎng)絡(luò )軟硬件的充分結合，提高了工作效率，節約了通信成本（省時(shí)、節費）。
詳細信息
IP PBX電話(huà)交換機系統實(shí)現計算機網(wǎng)與電話(huà)交換機的功能合一，將會(huì )在二十一世紀的通信業(yè)中起著(zhù)重要的作用。IP PBX網(wǎng)絡(luò )系統內各電話(huà)終端采用IP方式進(jìn)行數據通信，不僅能進(jìn)行通話(huà)，還能實(shí)現文本、數據、圖像的傳輸，將電話(huà)網(wǎng)和計算機網(wǎng)統一成一個(gè)整體，實(shí)現局域網(wǎng)內的電子辦公。特別是在遠距離協(xié)作商務(wù)、電子辦公中將會(huì )充分發(fā)揮其強大的資源優(yōu)勢，為商業(yè)合作、工作重組帶來(lái)便捷。IP PBX局域網(wǎng)內的控制中心可根據局內外的具體情況，對計算機網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行有效地管理，達到資源共享。不同地區的IP PBX網(wǎng)間借助Internet網(wǎng)，可實(shí)現遠距離通信、電子辦公和電子商務(wù)。傳統的PBX利用電路交換的原理來(lái)實(shí)現集團電話(huà)的功能，而IP PBX則使用了TCP/IP協(xié)議，利用包交換的原理，在以太網(wǎng)上實(shí)現了相同的功能。圖1顯示了一個(gè)典型的IP PBX應用環(huán)境拓撲圖，其中IP PBX套件包含了一個(gè)集中控制臺軟件、一個(gè)支持H.323協(xié)議的PSTN網(wǎng)關(guān)和多個(gè)以太網(wǎng)電話(huà)，以及可選的反向網(wǎng)關(guān)（ReverseGateway）?？刂婆_軟件是IP PBX的核心部分，它可以配置電話(huà)的分機號碼（Extension Number）、功能按鈕以及通話(huà)管理和路由策略；PSTN網(wǎng)關(guān)用來(lái)實(shí)現IP網(wǎng)絡(luò )和傳統電路交換電話(huà)網(wǎng)的通信，完成異種網(wǎng)絡(luò )的電話(huà)呼入和呼出；反向網(wǎng)關(guān)用來(lái)為傳統的模擬電話(huà)和傳真機服務(wù)。
當用戶(hù)拿起電話(huà)呼叫另一方時(shí)，系統自動(dòng)將撥號字串和命令傳向控制臺軟件，由它來(lái)定位被叫方的地址并受理呼叫申請。一旦呼叫建立起來(lái)，后續的語(yǔ)音流量就可以直接在主叫和被叫間傳輸，不必再經(jīng)過(guò)控制臺，有效地減少了時(shí)延。
在網(wǎng)絡(luò )中的H.323客戶(hù)端（如Netmeeting用戶(hù)）同樣可以和其它電話(huà)進(jìn)行通話(huà)，在建立連接前，它需要撥打對方的分機號碼，到達控制臺后再建立連接。若對方占線(xiàn)，可以回傳一個(gè)忙音信號或者直接把呼叫轉移到被叫方的語(yǔ)音信箱，具體得看對方的設置情況。
IP PBX還可仿真電路交換，從IP網(wǎng)絡(luò )中撥打電話(huà)到傳統的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )之中。

IPPBX優(yōu)勢特點(diǎn)

1、IP PBX的基本特點(diǎn)
由于IP PBX建立在一個(gè)開(kāi)放的IP標準上，所有的產(chǎn)品都遵循相同標準，互通性強，而傳統的PBX含有各個(gè)廠(chǎng)家的專(zhuān)用技術(shù)，產(chǎn)品之間互通性、兼容性較差。故采用IP PBX可以大大節省以前使用傳統產(chǎn)品時(shí)維護專(zhuān)有設備的費用。
IP PBX的擴展性能好，當需要在已有的PBX上擴充多個(gè)分支電話(huà)時(shí)，老的PBX設備大多不支持這種擴充，必須換掉內部模塊，這是一筆不小的開(kāi)銷(xiāo)，而若采用IP PBX，只要用一半左右的錢(qián)就夠了。而且IP PBX能直接使用便宜的普通模擬電話(huà)，不像傳統PBX需要配備昂貴的專(zhuān)用數字電話(huà)。IP PBX還有一個(gè)非常吸引人的優(yōu)點(diǎn)是，它可利用其VoIP功能用市話(huà)價(jià)格撥打長(cháng)途電話(huà)，極大地節省了長(cháng)途通信費用。
2、IP PBX發(fā)展的難點(diǎn)
IP PBX將會(huì )在未來(lái)通信領(lǐng)域大行其道嗎？不一定。道理很簡(jiǎn)單，盡管以IP為基礎的通信設備前景看好，但以PBX形式出現的產(chǎn)品不一定被看好。在VoIP領(lǐng)域，可以想到的實(shí)現方式太多了，以致于從1993年出現CT（計算機電話(huà)）概念后，各式各樣的技術(shù)層出不窮。到現在為止人們還沒(méi)有就CT、IP Phone、Internet Phone以及Net Phone等概念進(jìn)行統一，VoIP所需要的產(chǎn)品技術(shù)標準也難以統一。所以，盡管IP PBX與傳統的PBX相比有許多優(yōu)勢，但由于其技術(shù)基礎與PBX不同而不好直接比較。這樣IP PBX就面臨兩方面的壓力：一是普通PBX的抵制，二是IP通信領(lǐng)域其他新技術(shù)和新設備的競爭。
3、IP PBX的發(fā)展方向
盡管IP PBX在發(fā)展中遇到很多問(wèn)題，但是IP PBX還是頑強地出現在我們面前，我們相信他能夠成為服務(wù)于大眾的優(yōu)秀產(chǎn)品。因此，有必要探討IP PBX今后的市場(chǎng)熱點(diǎn)在那里，這將是IP PBX體現其生命力的最好途徑。
4、IP PBX是構建新一代呼叫中心的理想平臺
呼叫中心發(fā)展到CTI Server模式已經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段：
（1）單一的PBX及人工坐席；
（2）PBX及計算機輔助的人工坐席；
（3）PBX通過(guò)CT Server與計算機網(wǎng)絡(luò )綜合。
通過(guò)對呼叫中心的發(fā)展，不難看到，呼叫中心發(fā)展趨勢具有服務(wù)對象和服務(wù)手段多元化、計算機技術(shù)應用的深入和一體化等特點(diǎn)。因此，在新一代呼叫中心發(fā)展（不妨稱(chēng)之為"第四代呼叫中心"）中至少必須解決以下一些問(wèn)題：
（1）能為來(lái)自Internet（撥號上網(wǎng)或WWW）、Fax、Telephone等的用戶(hù)提供服務(wù)；
（2）能降低成本，使中小型用戶(hù)也能擁有自己的呼叫中心；
（3）能提供更多、更好的性能；
（4）應具有呼叫中心之間的聯(lián)網(wǎng)功能，進(jìn)行呼叫中心之間資源的有效調配。
采用IP PBX作為平臺的呼叫中心完全解決了上述問(wèn)題。IP PBX產(chǎn)品具有更高的性能價(jià)格比，它必將給呼叫中心帶來(lái)更多的市場(chǎng)契機。很多人傳統地認為CTI=C+T，特別是熟悉呼叫中心的人都認為CT Server扮演著(zhù)一個(gè)加號的角色，認為CTI雖然提高了呼叫中心的性能，同時(shí)也增加了其運營(yíng)的成本。IP PBX毫無(wú)疑問(wèn)是CTI的又一次發(fā)展，它不再是兩網(wǎng)簡(jiǎn)單的相加，而是徹底去掉了一套昂貴的PBX網(wǎng)絡(luò )及兩網(wǎng)連接設備，電話(huà)網(wǎng)絡(luò )僅成為服務(wù)對象接入的一個(gè)手段，這種系統結構的設計使得呼叫中心的成本至少降低了30%，同時(shí)由于開(kāi)放的IP PBX能夠提供許多功能，使得呼叫中心的性能價(jià)格比得到極大提高。
5、IP PBX是構建未來(lái)綜合信息系統的有效方式
90年代初，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的普及成功并由此引起的生活和商業(yè)方式的革命性變革直接導致了兩個(gè)爆炸性增長(cháng)：上網(wǎng)人數和各種各樣的Web網(wǎng)站?；ヂ?lián)網(wǎng)世界的摩爾定律由芯片時(shí)代的18個(gè)月縮短為半年，每半年主要ISP的互聯(lián)網(wǎng)骨干鏈路的帶寬就要增長(cháng)一倍。另一方面，新的商業(yè)模式不斷出現，人們已不滿(mǎn)足于單一數據或是文本文件的傳輸。對圖像、聲音、視頻的傳輸要求加劇了對帶寬的需求。TCP/IP協(xié)議的產(chǎn)生使傳統電信業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò )數據業(yè)務(wù)的綜合統一成為可能。所以，近年來(lái)世界各大電信公司紛紛進(jìn)行戰略重組，采用高速寬帶IP交換路由技術(shù)構筑電信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )，業(yè)內人士對寬帶網(wǎng)的傳輸速率約定俗成的定義是至少應達到2Gb/s。在這樣一個(gè)寬帶網(wǎng)絡(luò )中，許多業(yè)務(wù)可以有效地進(jìn)行融合，各種業(yè)務(wù)可以通過(guò)有限的接口接入到這一網(wǎng)絡(luò )中，這就是大家所追求的綜合信息網(wǎng)絡(luò )。IP PBX并附加上MCU的功能將是構建這一網(wǎng)絡(luò )有效交換節點(diǎn)的方式之一，特別適合于中、小網(wǎng)絡(luò )系統的構建。
6、IP PBX可取代部分集團電話(huà)系統
IP PBX能夠為集團用戶(hù)提供全面的網(wǎng)絡(luò )和語(yǔ)音解決方案，可以滿(mǎn)足保持企業(yè)持續運作和蓬勃發(fā)展的全方位需求。從復雜的呼叫控制和呼叫中心能力，到集成的語(yǔ)音郵件和計算機/電話(huà)集成；從呼叫者身份識別到多重、多級自動(dòng)值機員，到終端話(huà)機的輕松添加、移動(dòng)和改變；從局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)（LAN/WAN），到Internet的連接能力。使企業(yè)能夠以經(jīng)濟、可管理的方式獲得所有功能。IP PBX通信系統最優(yōu)異的特性應該是其靈活性。它適應企業(yè)運營(yíng)的方式。
7、IP PBX將是信息網(wǎng)絡(luò )接入商的熱點(diǎn)產(chǎn)品
由于IP PBX產(chǎn)品系統可以將現有的信息網(wǎng)絡(luò )（LAN/WAN）和話(huà)音技術(shù)有效地結合在一起，因此，該產(chǎn)品對于一些新電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)是一個(gè)首選的產(chǎn)品。特別是在開(kāi)放的二級運營(yíng)商市場(chǎng)，該類(lèi)運營(yíng)商將首選網(wǎng)絡(luò )接入市場(chǎng)，IP PBX對于他們來(lái)說(shuō)應是較好的一種產(chǎn)品。特別應指出的是，IP PBX系統的對外接口可以對PSTN網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)還可以直接對IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )系統，一網(wǎng)多能，適合未來(lái)發(fā)展。
8、IP PBX產(chǎn)品
IP PBX的系統平臺也有兩種常見(jiàn)的選擇，一種是采用嵌入式操作系統，把整個(gè)系統固定在一個(gè)專(zhuān)用的盒子中。這種結構的特點(diǎn)是穩定性好，一般不會(huì )出故障，但相應的擴展性能較差。這種產(chǎn)品的代表是3COM公司的NBX100和ShoreLine公司的Crysta LAN；另外一種是基于Windows NT平臺的CTI技術(shù)。但令人遺憾的是，Windows NT的穩定性一直受到懷疑，事實(shí)上這些產(chǎn)品的確有時(shí)發(fā)生莫名其妙的崩潰。所以對于政府、銀行以及證券等關(guān)鍵應用部門(mén)，解決系統可靠性的方法是采用備份技術(shù)，即利用互為備份的兩個(gè)IP PBX來(lái)工作。不僅計算機網(wǎng)絡(luò )廠(chǎng)商推出了IP PBX，傳統的通信廠(chǎng)商如Lucent、Siemens也加入了這個(gè)行列。因為通信廠(chǎng)商已經(jīng)看出了發(fā)展的趨勢。IP PBX從工作模式上可以分三類(lèi)，Cisco等產(chǎn)品是直接通過(guò)局域網(wǎng)利用IP電話(huà)接到桌面；Altigen等產(chǎn)品則是在接到桌面前的最后一步利用了普通電話(huà)網(wǎng)；Phonet和Touchwave的產(chǎn)品可以工作于以上兩種模式。由于工作于開(kāi)放的操作系統之上，故第三方應用開(kāi)發(fā)商已經(jīng)開(kāi)發(fā)了許多標準CTI應用的API，供程序員使用，綜合型的CTI產(chǎn)品也已出現。
在選擇IP PBX時(shí)應首先分清產(chǎn)品工作的模式，看究竟是用普通電話(huà)接入還是用LAN接入，不同的應用對于可靠性有很大的影響，還應關(guān)注系統是采用嵌入式操作系統還是通用的NT系統，對于不同操作系統的應用，它們適用的范圍也各不相同；其次，應考察系統對于CTI和VoIP的支持如何，是否支持語(yǔ)音郵件，能否向傳統的PSTN電話(huà)網(wǎng)絡(luò )撥號，以及對工業(yè)標準的支持情況，第三方開(kāi)發(fā)的軟件是否能正確地運行于其上；最后，當然是看價(jià)格的情況了。但對于那些有許多分支機構且距離遙遠的商業(yè)企業(yè)，如果希望能有很強的CTI功能時(shí)，選用IP PBX將會(huì )帶來(lái)很多好處。

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