在线亚洲+欧美+日本专区|看全色黄大色黄女视频|久久婷婷午色综合夜啪|亚洲综合激情五月色播|日日摸夜夜添夜夜添日韩|澳门特级α片免费观看视频

行業(yè)資訊

公司新聞     更多
關(guān)于新航通
   新航通通信是一家全球性專(zhuān)業(yè)致力于為全球各類(lèi)企業(yè)單位提供全面通信解決方案的綜合服務(wù)提供商。香港電訊局牌照號為：1488；公司與香港電信、香港新世界電訊、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)等多家電信產(chǎn)業(yè)的知名公司保持了良好的合作關(guān)系。目前公司有近10萬(wàn)在線(xiàn)用戶(hù)，客戶(hù)遍布全球；在深圳和香港都設有公司；在虛擬電話(huà)方面，已經(jīng)有多年的歷史；是最早經(jīng)銷(xiāo)虛擬電話(huà)的綜合服務(wù)提供商之一。
   主要經(jīng)營(yíng)：香港飛線(xiàn)電話(huà)（香港一號通/香港傳真通）、香港包月電話(huà)、香港虛擬呼叫中心、香港虛擬辦事處、 世界各地一號通、傳真通、400電話(huà)、國際網(wǎng)絡(luò )傳真、國際回撥電話(huà)、香港網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、國際網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、國際800電話(huà)等產(chǎn)品...更多.
   企業(yè)文化：專(zhuān)業(yè)打造虛擬電話(huà)王國，服務(wù)全球企業(yè)
  企業(yè)宗旨：以誠為本，信用至上
立即購買(mǎi)      首頁(yè) > 行業(yè)資訊 >
voip網(wǎng)絡(luò )電話(huà)

極速400電話(huà)創(chuàng )造企業(yè)新利潤中心

發(fā)布者：新航通 　 發(fā)布時(shí)間： 2013-01-12 16:56　瀏覽次數：

　隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的競爭加劇，如今市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)正逐漸從產(chǎn)品的競爭、價(jià)格的競爭向客戶(hù)的競爭轉變，所以服務(wù)質(zhì)量成了企業(yè)競爭的核心地位。因此只有深入、細致地了解客戶(hù)的真正需求，企業(yè)才能制定正確的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃和價(jià)格推廣策略，才能制定有效的企業(yè)發(fā)展方針，使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。而400電話(huà)作為企業(yè)和客戶(hù)之間的橋梁，重要性不言而喻！

 

　　400電話(huà)呼叫中心首先又稱(chēng)客戶(hù)服務(wù)中心，是指綜合利用先進(jìn)的通信及計算機技術(shù)，對信息和物資流程優(yōu)化處理和管理，集中實(shí)現溝通、服務(wù)和生產(chǎn)指揮的系統。400呼叫中心作為企業(yè)直接與客戶(hù)聯(lián)系和溝通的前端，正是企業(yè)提升服務(wù)，了解客戶(hù)需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的有效武器。通過(guò)400呼叫中心信息共享，能快速、準確地滿(mǎn)足用戶(hù)查詢(xún)和申報服務(wù)，使服務(wù)量和服務(wù)質(zhì)量都大大提高；而建立用戶(hù)專(zhuān)屬的服務(wù)檔案和人性化的服務(wù)體系，能極大提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而促進(jìn)用戶(hù)忠誠度。此外，利用400電話(huà)www.vip400tel.com呼叫中心系統建立的龐大客戶(hù)資料庫，企業(yè)還可以進(jìn)行電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )推銷(xiāo)和市場(chǎng)調查，挖掘潛在用戶(hù)，真正使得呼叫中心從單純的成本中心轉化為利潤中心。

 

　　具體的講，400電話(huà)呼叫中心對企業(yè)有以下好處：

 

　　1、提升品牌形象，建立一站式服務(wù)平臺

 

　　通過(guò)400呼叫中心將企業(yè)內分屬各職能部門(mén)為客戶(hù)提供的服務(wù)，集中在一個(gè)統一的對外聯(lián)系“窗口”，最終實(shí)現一個(gè)電話(huà)解決客戶(hù)所有問(wèn)題的目標。極速400電話(huà)為企業(yè)提供IVR語(yǔ)音導航功能(http://www.vip400tel.com/IVR.asp)妥善解決了企業(yè)多職能部門(mén)問(wèn)題，酸菜魚(yú)。

 

　　2、提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量

 

　　400呼叫中心能有效地減少通話(huà)時(shí)間，降低電話(huà)費用，提高員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量，在第一時(shí)間內就將來(lái)電轉接到正確的分機上，通過(guò)400電話(huà)呼叫中心發(fā)現問(wèn)題并加以解決。同時(shí),自動(dòng)語(yǔ)音應答系統可以提供7*24小時(shí)自動(dòng)查詢(xún)業(yè)務(wù)，將企業(yè)員工從繁雜的重復工作中解放出來(lái)，去管理復雜、直接和客戶(hù)打交道的業(yè)務(wù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

 

　　3、降低企業(yè)成本，節約開(kāi)支

 

　　通過(guò)全國聯(lián)網(wǎng)的400呼叫中心以 及先進(jìn)的通信技術(shù)，企業(yè)可以組成全國性的內部電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，企業(yè)內部電話(huà)無(wú)需或者只需很少的費用，從而節約了大量的長(cháng)途電話(huà)費用，為企業(yè)降低了運行成本。極速 400電話(huà)可以讓客戶(hù)撥打一個(gè)400號碼就直接聯(lián)系到企業(yè)各地分公司。400電話(huà)的作用(http://www.vip400tel.com/use400.asp)有很多，還可以避免客戶(hù)資源流失。

 

　　4、400電話(huà)幫企業(yè)留住客戶(hù)

 

　　一般地客戶(hù)發(fā)展階梯是：潛在客戶(hù)新客戶(hù)滿(mǎn)意的客戶(hù)留住的客戶(hù)老客戶(hù)，失去一個(gè)老客戶(hù)，所受到的損失需要有8-9個(gè)新客戶(hù)來(lái)彌補，而20%的重要客戶(hù)可能為您帶來(lái)80%的收益，所以留住客戶(hù)比替換他們更為經(jīng)濟有效。400呼叫中心集中公司的所有客戶(hù)信息資料，并提供客戶(hù)分析、業(yè)務(wù)分析等工具，幫助您判斷最有價(jià)值客戶(hù)，并獎勵您的老客戶(hù)，找出客戶(hù)的需要并滿(mǎn)足他們的需要，從而提高客戶(hù)服務(wù)水平，達到留住客戶(hù)的目的。

 

　　5、400熱線(xiàn)提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量

 

　　自動(dòng)語(yǔ)音設備可不間斷地提供禮貌而熱情的服務(wù)，即使在晚上，您也可以利用自動(dòng)語(yǔ)音設備提取您所需的信息。而且由于電話(huà)處理速度的提高，大大減少了用戶(hù)在線(xiàn)等候的時(shí)間。在呼叫到來(lái)的同時(shí)，呼叫中心即可根據主叫號碼或被叫號碼提取出相關(guān)的信息傳送到座席的終端上。企業(yè)可以在極速400電話(huà)設置多種接聽(tīng)模式，平衡坐席工作量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。極速400電話(huà)申請辦理流程(http://www.vip400tel.com/process.asp)并不復雜，只需三步，企業(yè)就可以擁有屬于自己的400熱線(xiàn)電話(huà)。

 

　　6、通過(guò)精確服務(wù)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)多元化的需求

 

　　不斷地尋找、吸引新客戶(hù)是營(yíng)銷(xiāo)的重要內容。400電話(huà)呼叫中心可 幫助企業(yè)建立專(zhuān)業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心。座席人員通過(guò)點(diǎn)對點(diǎn)的溝通采集到大量的用戶(hù)個(gè)人信息、需求信息及產(chǎn)品使用信息，從而形成用戶(hù)數據庫，并可通過(guò)積累的信息 分析用戶(hù)的需求特點(diǎn)，通過(guò)語(yǔ)音、電郵等用戶(hù)方便接受的形式有針對性的為用戶(hù)提供產(chǎn)品及服務(wù)，滿(mǎn)足其個(gè)性化需求，理解每一個(gè)400呼叫的真正價(jià)值，提高效率，增加收益，提升客戶(hù)價(jià)值，利用技術(shù)上的投資，可更好地了解您的客戶(hù)，密切您與客戶(hù)的聯(lián)系，使您的產(chǎn)品和服務(wù)更有價(jià)值。

 

　　7、關(guān)注重點(diǎn)客戶(hù)，提升客戶(hù)價(jià)值

 

　　20%的客戶(hù)創(chuàng )造80%的效益。400電話(huà)呼叫中心可以對客戶(hù)分級，進(jìn)行有效的管理。關(guān)注重點(diǎn)客戶(hù)的需求，對重點(diǎn)客戶(hù)的反饋優(yōu)先反應，找出重點(diǎn)客戶(hù)的需要并滿(mǎn)足他們的需要。400呼叫中心提供客戶(hù)信息，并根據業(yè)務(wù)分析等，幫助您判斷最有價(jià)值客戶(hù)，從而提高重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)水平，達到留住客戶(hù)的目的。

 

　　8、400電話(huà)為企業(yè)帶來(lái)新的商業(yè)機遇

 

　　理解每一個(gè)呼叫的真正價(jià)值，提高效率，增加收益，提升客戶(hù)價(jià)值，利用技術(shù)上的投資，可更好地了解您的客戶(hù)，密切您與客戶(hù)的聯(lián)系，使您的產(chǎn)品和服務(wù)更有價(jià)值。尤其是從每一次呼叫中也許可以捕捉到新的商業(yè)機遇。由此可見(jiàn)，呼叫中心在市場(chǎng)競爭中扮演著(zhù)重要角色，擁有外包呼叫中心無(wú)疑成為企業(yè)的一個(gè)重要砝碼，使企業(yè)騰飛的一個(gè)助推器。


field.title
field.title

field.title

     上一篇：距離阻擋不了合同——泰國800電話(huà) 下一篇：瑞士800電話(huà)——選擇品牌新航通