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   新航通通信是一家全球性專(zhuān)業(yè)致力于為全球各類(lèi)企業(yè)單位提供全面通信解決方案的綜合服務(wù)提供商。香港電訊局牌照號為：1488；公司與香港電信、香港新世界電訊、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)等多家電信產(chǎn)業(yè)的知名公司保持了良好的合作關(guān)系。目前公司有近10萬(wàn)在線(xiàn)用戶(hù)，客戶(hù)遍布全球；在深圳和香港都設有公司；在虛擬電話(huà)方面，已經(jīng)有多年的歷史；是最早經(jīng)銷(xiāo)虛擬電話(huà)的綜合服務(wù)提供商之一。
   主要經(jīng)營(yíng)：香港飛線(xiàn)電話(huà)（香港一號通/香港傳真通）、香港包月電話(huà)、香港虛擬呼叫中心、香港虛擬辦事處、 世界各地一號通、傳真通、400電話(huà)、國際網(wǎng)絡(luò )傳真、國際回撥電話(huà)、香港網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、國際網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、國際800電話(huà)等產(chǎn)品...更多.
   企業(yè)文化：專(zhuān)業(yè)打造虛擬電話(huà)王國，服務(wù)全球企業(yè)
  企業(yè)宗旨：以誠為本，信用至上
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同程網(wǎng)建設落成400座席呼叫中心

發(fā)布者：新航通 　 發(fā)布時(shí)間： 2013-01-08 17:09　瀏覽次數：

在線(xiàn)旅游的迅速發(fā)展，催生了客戶(hù)服務(wù)中心和呼叫中心的巨大需求。通過(guò)呼叫中心提供24小時(shí)服務(wù)，逐步提高服務(wù)質(zhì)量、完善預訂客戶(hù)體驗，提高老用戶(hù)的黏性。呼叫中心幫助在線(xiàn)旅游企業(yè)實(shí)現了更低的運營(yíng)成本、更便利的管理模式、更可持續提高和經(jīng)營(yíng)的客戶(hù)價(jià)值，其價(jià)值在實(shí)際應用中變得越來(lái)越不可估量，

　　同程網(wǎng)是目前中國唯一擁有B2B旅游企業(yè)間平臺和B2C大眾旅游平臺的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。擁有420萬(wàn)注冊會(huì )員，提供酒店、機票、景點(diǎn)門(mén)票、演出門(mén)票、租車(chē)、旅游度假等全面服務(wù)。

　　同程網(wǎng)市場(chǎng)部負責人表示， 呼叫中心是同程網(wǎng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)平臺的有益補充，能夠為客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗，完美詮釋了同程網(wǎng)一站式服務(wù)的服務(wù)理念。而華天動(dòng)力軟件幫我們實(shí)現了這一切。

 

　　據悉，作為國內資深的呼叫中心解決方案和供應商，華天動(dòng)力軟件的行業(yè)客戶(hù)遍及旅游、電子商務(wù)、政府等多個(gè)領(lǐng)域。近年來(lái)，華天動(dòng)力在旅游行業(yè)的客戶(hù)數量增長(cháng)迅速，電梯。除早期為藝龍、中國旅行社總社等建設客服系統之外，還為驢媽媽、途牛網(wǎng)、51BOOK、都江堰景區等旅游服務(wù)機構搭建客戶(hù)服務(wù)體系。

　　不僅如此，針對中小型旅行社的實(shí)際特點(diǎn)和需求，華天動(dòng)力還研發(fā)推出了“啟通寶”產(chǎn)品服務(wù)，在短時(shí)間內搭建小型呼叫中心服務(wù)，讓傳統旅行社搭乘轉型“直升機”， 高效便捷。

　 　據統計，在中國已有10%的商務(wù)旅行者轉向在線(xiàn)旅游搜索和預訂，而休閑旅行者更為活躍，50%的休閑旅行者使用在線(xiàn)旅游搜索和預訂。預計3年之后，將有 60%的休閑旅行者使用在線(xiàn)旅游搜索和預訂，30%的商務(wù)旅行者使用在線(xiàn)旅游搜索和預訂。屆時(shí)，我國在線(xiàn)旅游市場(chǎng)將有一個(gè)大的增量爆發(fā)。


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