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呼叫中心SaaS模式 與400電話(huà)完美融合

發(fā)布者：新航通 　 發(fā)布時(shí)間： 2013-01-05 17:03　瀏覽次數：

很多中小企業(yè)都想知道：一個(gè)企業(yè)如何包裝才能看上去像個(gè)大品牌?專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員都會(huì )根據不同的行業(yè)給出不同的建議，但其中有個(gè)共同點(diǎn)就是：要安裝全國400統一電話(huà)。

　　從消費者而言，看到400電話(huà)，大家會(huì )首先認為這是一家有實(shí)力的大企業(yè);其次，對于同一類(lèi)型的產(chǎn)品，價(jià)格質(zhì)量包裝看上去都很相似，但是如果一個(gè)聯(lián)系電話(huà)是傳統的地方號碼，一個(gè)是全國統一的400電話(huà)，很明顯，后者讓人感覺(jué)擁有先進(jìn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)全國的客服系統，買(mǎi)東西會(huì )更放心。

 

　　基于此，目前不少企業(yè)已經(jīng)申請開(kāi)通了或者準備開(kāi)通400電話(huà)業(yè)務(wù)，但是很多企業(yè)只是把400電話(huà)作為提高品牌形象的工具，有的甚至基本處于閑置狀態(tài)，這大大降低了400電話(huà)的本身功效。這些企業(yè)也意識到400電話(huà)必須和呼叫中心業(yè)務(wù)相結合，才能提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)銷(xiāo)售。然而，呼叫中心成本的高昂讓他們不得不放棄這一想法。

 

　　針對企業(yè)面臨的困境，中國網(wǎng)絡(luò )電話(huà)第一品牌UUCall進(jìn)一步開(kāi)發(fā)了面向于中小企業(yè)的云通呼叫中心(http://www.51vcc.com/)軟件，云通呼叫中心軟 件與電話(huà)號碼綁定即可實(shí)現全國聯(lián)網(wǎng)呼入，目前可接入云通的號碼類(lèi)型有普通固話(huà)號碼、服務(wù)短號碼(如95555)、以及400全國統一號碼3種。尤其是對于 400電話(huà)，有些企業(yè)已申請過(guò)400號碼，云通可以與之無(wú)縫結合，保障企業(yè)原有號碼資源的可利用性;對于未開(kāi)通400電話(huà)的企業(yè)，云通與運營(yíng)商合作為企業(yè) 提供一站式服務(wù)方式，企業(yè)只需在云通平臺申請即可開(kāi)通融合400電話(huà)的呼叫中心，非常便捷。

 

　　云通呼叫中心實(shí)現了400統一電話(huà)與呼叫中心業(yè)務(wù)的高度整合，客戶(hù)通過(guò)統一的服務(wù)號碼聯(lián)系客戶(hù)中心，公司的業(yè)務(wù)系統隨客戶(hù)來(lái)電高速運轉起來(lái)，企業(yè)完美整合及調度內部資源與客戶(hù)實(shí)施高效互動(dòng)，客戶(hù)的疑問(wèn)被一一解答、客戶(hù)的購買(mǎi)欲被成功保持、需求被成功地轉化為真實(shí)的銷(xiāo)售，達成交易，電梯。

 

　　云通呼叫中心采用創(chuàng )新的“模式”，滿(mǎn)足中小企業(yè)建設呼叫中心的需要。企業(yè)無(wú)需擔心自建呼叫中心龐大的成本投資問(wèn)題，也不用擔心建設周期和維護成本。企業(yè)只需要每個(gè)月支付幾十元的月服務(wù)費，就可以擁有屬于自己的專(zhuān)業(yè)呼叫中心。通過(guò)呼叫中心，企業(yè)可以大大地提高自身的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)能力。

 

　　SaaS模式呼叫中心與400電話(huà)業(yè)務(wù)的完美結合，使得呼叫中心的服務(wù)不受空間的限制，擴展到全國任一有電話(huà)接入的城市，最大程度發(fā)揮了400電話(huà)的實(shí)際功效;同時(shí)使得客戶(hù)與企業(yè)得到更為有效的溝通，是將宣傳推廣轉化為真實(shí)銷(xiāo)售的有力武器。


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