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   新航通通信是一家全球性專(zhuān)業(yè)致力于為全球各類(lèi)企業(yè)單位提供全面通信解決方案的綜合服務(wù)提供商。香港電訊局牌照號為：1488；公司與香港電信、香港新世界電訊、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)等多家電信產(chǎn)業(yè)的知名公司保持了良好的合作關(guān)系。目前公司有近10萬(wàn)在線(xiàn)用戶(hù)，客戶(hù)遍布全球；在深圳和香港都設有公司；在虛擬電話(huà)方面，已經(jīng)有多年的歷史；是最早經(jīng)銷(xiāo)虛擬電話(huà)的綜合服務(wù)提供商之一。
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400電話(huà)呼叫中心打造團購網(wǎng)客服熱線(xiàn)

發(fā)布者：新航通 　 發(fā)布時(shí)間： 2013-12-31 16:36　瀏覽次數：

2010年，一種發(fā)源于美國的電子商務(wù)網(wǎng)站迅速群起，成為上班一族、宅男、宅女們每日瘋狂追逐的對象，這就團購網(wǎng)站。這是一種根據薄利多銷(xiāo)、量大價(jià)格從優(yōu)的原理，商家給出低于零售價(jià)格的團購折扣和單獨購買(mǎi)得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓互不認識的消費者，借助互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人的力量”來(lái)聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)的價(jià)格的新興電子商務(wù)網(wǎng)站。

 

短 短之間，團購網(wǎng)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上迅速刮起一陣旋風(fēng)，成為人們茶余飯后必談之話(huà)題。而無(wú)獨有偶的是所有的團購網(wǎng)站都紛紛申請400電話(huà) www.voguezone.com作為其客服熱線(xiàn)。一時(shí)間，在北京只要走到大街上便可以看到公交車(chē)車(chē)身上那些醒目的400號碼。400電話(huà)緣何成為團購 網(wǎng)站的熱寵呢?筆者就此采訪(fǎng)了中國聯(lián)通400電話(huà)一級代理商——維古泰克(北京)科技有限公司相關(guān)負責人。

 

據維古泰克相關(guān)人員介紹，團購網(wǎng)站和其它類(lèi)型的電子商務(wù)網(wǎng)站，因其網(wǎng)站每天的訪(fǎng)問(wèn)量很大，客服熱線(xiàn)非常繁忙，同時(shí)需要接聽(tīng)上百條甚至上千條來(lái)電，對不能及時(shí)接聽(tīng)的來(lái)電，客服人員要及時(shí)進(jìn)行跟蹤和反饋，對來(lái)電還要進(jìn)行統計分析，水泥制品。這樣的需求顯然傳統固定電話(huà)是無(wú)法滿(mǎn)足的。而以400電話(huà)作為客服熱線(xiàn)接入號碼的呼叫中心便可以很好的處理這些情況。

 

企業(yè)通過(guò)400電話(huà)呼叫中心可以靈活的管理不同業(yè)務(wù)，提高管理效率。400電話(huà)呼叫中心的全程通話(huà)錄音、滿(mǎn)意度評價(jià)可以有效提升服務(wù)質(zhì)量，加強客戶(hù)的信任感和滿(mǎn)意度。詳實(shí)的通話(huà)清單、統計分析報表可以幫助企業(yè)準確地評估廣告效果、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)。因此，400電話(huà)呼叫中心正在逐漸成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中心必備之營(yíng)銷(xiāo)工具。

 

400電話(huà)呼叫中心介紹

 

400電話(huà)呼叫中心充分融合了計算機技術(shù)與通信技術(shù)，將智能400電話(huà)功能和托管型或是自建式呼叫中心功能進(jìn)行無(wú)縫融合，實(shí)現企業(yè)彩鈴、智能IVR語(yǔ)音導航、語(yǔ)音信息、全程來(lái)電通話(huà)錄音、來(lái)電彈屏、滿(mǎn)意度評價(jià)等強大的大型呼叫中心功能。

 


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