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關(guān)于新航通
   新航通通信是一家全球性專(zhuān)業(yè)致力于為全球各類(lèi)企業(yè)單位提供全面通信解決方案的綜合服務(wù)提供商。香港電訊局牌照號為：1488；公司與香港電信、香港新世界電訊、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)等多家電信產(chǎn)業(yè)的知名公司保持了良好的合作關(guān)系。目前公司有近10萬(wàn)在線(xiàn)用戶(hù)，客戶(hù)遍布全球；在深圳和香港都設有公司；在虛擬電話(huà)方面，已經(jīng)有多年的歷史；是最早經(jīng)銷(xiāo)虛擬電話(huà)的綜合服務(wù)提供商之一。
   主要經(jīng)營(yíng)：香港飛線(xiàn)電話(huà)（香港一號通/香港傳真通）、香港包月電話(huà)、香港虛擬呼叫中心、香港虛擬辦事處、 世界各地一號通、傳真通、400電話(huà)、國際網(wǎng)絡(luò )傳真、國際回撥電話(huà)、香港網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、國際網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、國際800電話(huà)等產(chǎn)品...更多.
   企業(yè)文化：專(zhuān)業(yè)打造虛擬電話(huà)王國，服務(wù)全球企業(yè)
  企業(yè)宗旨：以誠為本，信用至上
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400電話(huà)配套呼叫中心實(shí)現企業(yè)高效運營(yíng)

發(fā)布者：新航通 　 發(fā)布時(shí)間： 2013-12-26 16:57　瀏覽次數：

對于一般中小企業(yè)而言托管式呼叫中心比較合適，其優(yōu)勢在于系統開(kāi)通較為迅速，沒(méi)有系統建設成本，節省系統運維成本，提供呼叫中心業(yè)務(wù)解決方案，呼叫中心規?？梢造`活更改，電信運營(yíng)平臺穩定，保證通話(huà)質(zhì)量。

 

　　400電話(huà)申請及呼叫中心建設服務(wù)商-中國400電話(huà)受理中心(http://www.ansing.cn)是國內最早從事400電話(huà)代理業(yè)務(wù)的增值電信服務(wù)商之一，目前已有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、客服以及技術(shù)團隊，有著(zhù)十余年專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注的通信行業(yè)從事經(jīng)驗;中心已2006年成為上海市通信行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )員單位;現已為近10000家各類(lèi)企業(yè)用戶(hù)提供安全、穩定、可靠的400電話(huà)辦理服務(wù)。咨詢(xún)熱線(xiàn)：400-6927-999?！?00電話(huà)呼叫中心系統采用先進(jìn)的通訊、計算機技術(shù)、結合以客戶(hù)為中心的管理理念，高效率、大批量的處理和管理服務(wù)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心。400電話(huà)系統主要有以下服務(wù)模塊組成：

　　1、IVR ：向用戶(hù)播放語(yǔ)音提示，引導客戶(hù)進(jìn)入不同的服務(wù)，獲得所需的信息服務(wù)。也可以選擇轉人工座席服務(wù)。IVR提供語(yǔ)音工具，便于工作人員進(jìn)行語(yǔ)音信息的錄制、編輯、合成及播放，運營(yíng)商可根據具體業(yè)務(wù)的變化實(shí)時(shí)修改IVR流程。

　　2、錄音：可以全程記錄通話(huà)，并可方便地查詢(xún)/播放錄音，通信設備。查詢(xún)可以按照客戶(hù)、CSR 、電話(huà)處理結果的錄音內容，并可按日期等索引。為了便于查詢(xún)錄音內容，400電話(huà)系統內置了按業(yè)務(wù)代表查詢(xún)、按處理結果查詢(xún)、按日期查詢(xún)、按時(shí)間查詢(xún)、按客戶(hù)信息代碼查詢(xún)等多種查詢(xún)方法。相關(guān)人員可以快速找到某人在某一天某一時(shí)間段的通話(huà)紀錄。

　　3統計報表：

　　通話(huà)報表， CSR表現、 CSR屏幕監視、表現評估、本地/ 遠端CSR監控、本地/ 遠端坐席監聽(tīng)和系統異常告警等等。

　　4短消息：移動(dòng)短消息是現在客戶(hù)服務(wù)系統必備的，經(jīng)常用于通知、上門(mén)服務(wù)、維修、工作確認和客戶(hù)關(guān)懷等。比較復雜的應用如星際網(wǎng)絡(luò )和高維信誠提供的短信CRM ，管理了企業(yè)中的客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售。

　　5傳真：自動(dòng)收發(fā)傳真，進(jìn)行傳真回復等

　　在金融危機來(lái)臨之前，企業(yè)為了安全渡過(guò)危機，通過(guò)400電話(huà)和呼叫中心進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)變革業(yè)務(wù)，從而精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程，減少投入成本，實(shí)現更高的利潤生產(chǎn)效率，400電話(huà)利用電信平臺為企業(yè)提供與客戶(hù)溝通、交流的穩定通信力量。


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