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   新航通通信是一家全球性專(zhuān)業(yè)致力于為全球各類(lèi)企業(yè)單位提供全面通信解決方案的綜合服務(wù)提供商。香港電訊局牌照號為：1488；公司與香港電信、香港新世界電訊、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)等多家電信產(chǎn)業(yè)的知名公司保持了良好的合作關(guān)系。目前公司有近10萬(wàn)在線(xiàn)用戶(hù)，客戶(hù)遍布全球；在深圳和香港都設有公司；在虛擬電話(huà)方面，已經(jīng)有多年的歷史；是最早經(jīng)銷(xiāo)虛擬電話(huà)的綜合服務(wù)提供商之一。
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服務(wù)星—呼叫中心與400業(yè)務(wù)的完美融合

發(fā)布者：新航通 　 發(fā)布時(shí)間： 2013-12-24 16:40　瀏覽次數：

400主被叫分攤付費電話(huà)業(yè)務(wù)，是一項為被叫客戶(hù)提供一個(gè)全國范圍內的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫轉接至被叫客戶(hù)事先規定目的地（電話(huà)號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話(huà)費由主、被叫分攤付費。對需要400電話(huà)業(yè)務(wù)的呼叫中心客戶(hù)，需要申請一“400xxxxxx”作為其在全國的統一接入碼；在全國任何范圍內，主叫用戶(hù)只需撥打該400號碼，無(wú)須加撥區號，客戶(hù)無(wú)需付長(cháng)途話(huà)費,便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶(hù)預先設定的方案，將呼叫直接接續到客戶(hù)所指定的電話(huà)號碼或呼叫中心。

 

中國第一部4008電話(huà)開(kāi)通于2004年7月份，用戶(hù)為TCL集團，全號為：4008123456，并配備了500個(gè)呼叫坐席代表。而當時(shí)隨著(zhù)TCL集團統一號碼的開(kāi)通，讓更多企業(yè)看到4008給跨地區發(fā)展的帶來(lái)了曙光。于是，4008電話(huà)一夜之間紅遍中國。目前，不少企業(yè)申請開(kāi)通了或準備開(kāi)通400電話(huà)業(yè)務(wù)，一方面改善了服務(wù)質(zhì)量，另一方面提升了企業(yè)形象。但是很多企業(yè)只是把400電話(huà)作為一部轉接電話(huà)或基本閑置，大大降低了400電話(huà)業(yè)務(wù)的本身功效，酸菜魚(yú)。這些企業(yè)往往需要面對大量的客戶(hù)群體，他們也希望能夠完善自己的客服系統，以呼叫中心為技術(shù)支撐，為自己的客戶(hù)提供更好的服務(wù)。然而，自建呼叫中心成本高、周期長(cháng)、風(fēng)險大，一些企業(yè)不得不放棄了籌建客戶(hù)服務(wù)中心的計劃。

 

針對這些企業(yè)面臨的困境，河南通碼科技服務(wù)星與中國電信達成全面合作，一方面可以為已經(jīng)開(kāi)通400業(yè)務(wù)的企業(yè)提供托管型呼叫中心業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足企業(yè)對呼叫中心的全面需求，另一方面還可為沒(méi)有申請400業(yè)務(wù)但已經(jīng)或準備使用服務(wù)星托管型呼叫中心的企業(yè)提供低于市場(chǎng)資費的400業(yè)務(wù)。服務(wù)星管理平臺將傳統的電信資源與現代網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)完美結合，融入先進(jìn)的ICT融合通訊應用技術(shù)，幫助企業(yè)快速建立自己的專(zhuān)業(yè)客服中心，樹(shù)立企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場(chǎng)競爭力。

 

 

◆ 不限制號碼綁定數量，免費綁定30部，可以滿(mǎn)足于更多企業(yè)需求；
◆ 多種套餐可供客戶(hù)選擇，基本套餐是免費的；
◆ 多達10多種路由策略，技能優(yōu)先、vip客戶(hù) 、熟客接待等；

 

◆ 增加績(jì)效考核的模塊，提高企業(yè)管理效率；
◆ 優(yōu)質(zhì)號碼多且門(mén)檻較低；
◆ 簡(jiǎn)便強大的后臺管理功能，所有申請與消費一目了然；
◆ 服務(wù)星有強大的研發(fā)實(shí)力，后續能夠為企業(yè)提供更多增值功能。


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