發(fā)布者：新航通 　 發(fā)布時(shí)間： 2012-12-15 16:33　瀏覽次數：

企業(yè)直線(xiàn)業(yè)務(wù)是唯一號碼、通信費用由主叫客戶(hù)、被叫客戶(hù)分攤支付的業(yè)務(wù)，主要應用于為政府、企業(yè)、事業(yè)單位提供唯一號碼建設呼叫中心或自動(dòng)語(yǔ)音平臺。其接入碼為400

　　功能特點(diǎn)：

　　1、唯一號碼：申請企業(yè)直線(xiàn)業(yè)務(wù)的客戶(hù)在具有多個(gè)電話(huà)號碼時(shí)，只需對外公布一個(gè)唯一的企業(yè)直線(xiàn)號碼，對企業(yè)直線(xiàn)號碼的呼叫，可根據客戶(hù)的業(yè)務(wù)要求接至不同的目的地。

　　2、遇忙/無(wú)應答呼叫轉移：主叫客戶(hù)撥叫企業(yè)直線(xiàn)號碼遇忙或無(wú)應答時(shí)，可將呼叫轉接到事先設定的另一目的地，最多允許轉接兩次。

　　3、呼叫阻截：按照長(cháng)途區號或局號來(lái)限制某地區客戶(hù)對企業(yè)直線(xiàn)號碼的呼叫。

　　4、黑名單：對于某些具體的電話(huà)號碼，可將其列入黑名單，限制其撥打某個(gè)企業(yè)直線(xiàn)號碼。

　　5、按時(shí)間選擇目的地：同一企業(yè)直線(xiàn)號碼可按不同時(shí)間段來(lái)選擇接通相應的目的地，時(shí)間段最多選擇4段，時(shí)間段的劃分可按節假日、星期或小時(shí)等多種方式確定。

　　6、密碼接入：客戶(hù)在申請企業(yè)直線(xiàn)業(yè)務(wù)時(shí)，可要求主叫客戶(hù)撥叫企業(yè)直線(xiàn)客戶(hù)號碼后必須輸入密碼方能接通，否則不予接通。密碼長(cháng)度為4～6位，電梯。

　　7、根據主叫客戶(hù)所在位置選擇目的地：根據主叫客戶(hù)所在的地理位置來(lái)選擇來(lái)話(huà)呼叫轉接的目的地。

　　8、呼叫分配：將對于企業(yè)直線(xiàn)號碼的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的電話(huà)號碼上。

　　9、同時(shí)呼叫某一目的地數目限制：當企業(yè)直線(xiàn)號碼某一目的地的同時(shí)呼叫次數達到一定限制時(shí)，不再予以接續，并向主叫號碼送錄音通知。

　　10、呼叫該企業(yè)直線(xiàn)業(yè)務(wù)客戶(hù)次數的限制：企業(yè)直線(xiàn)客戶(hù)在某一段時(shí)間內(通常以月或周為單位)可以接受來(lái)話(huà)呼叫的最大限制，當到達此限制時(shí)，以后的來(lái)話(huà)呼叫不予接續，并向主叫客戶(hù)送錄音通知。

　　11、自定義語(yǔ)音邏輯：業(yè)務(wù)客戶(hù)可以自行編輯符合標準的語(yǔ)音邏輯(即業(yè)務(wù)客戶(hù)自定義的呼叫流程，以VXML技術(shù)為基礎)，客戶(hù)撥打企業(yè)直線(xiàn)號碼時(shí)，系統自動(dòng)執行語(yǔ)音邏輯，向客戶(hù)播放指定的語(yǔ)音，引導客戶(hù)操作。

　　12、主被叫分攤：根據企業(yè)直線(xiàn)業(yè)務(wù)客戶(hù)的要求，將通話(huà)費在主、被叫客戶(hù)之間進(jìn)行分攤。目前，只開(kāi)放主叫客戶(hù)支付區內話(huà)費的分攤方式。

　　13、WEB管理：開(kāi)通企業(yè)直線(xiàn)業(yè)務(wù)的企業(yè)客戶(hù)，開(kāi)戶(hù)時(shí)獲取賬號與密碼后，通過(guò)因特網(wǎng)自助管理自己的企業(yè)直線(xiàn)業(yè)務(wù)信息。

　　注意事項：

　　1、辦公電話(huà)、住宅電話(huà)、小交換機電話(huà)、DID電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)均可以撥打企業(yè)直線(xiàn)號碼。

　　2、在其他運營(yíng)商所屬電話(huà)終端上開(kāi)放業(yè)務(wù)時(shí)，要按照與其他運營(yíng)商所簽訂的互聯(lián)互通協(xié)議規定的具體時(shí)間和內容執行。

　　3、在有人值守公用電話(huà)撥打企業(yè)直線(xiàn)業(yè)務(wù)時(shí)，代辦手續費按相關(guān)文件處理。